Frais d'annulation, politique de confidentialité et avis légal
1.-FRAIS D’ANNULATION
– 48 heures à l’avance : 100% de pénalité.
– 72 heures à l’avance : 50% de pénalité.
Changements de date
– Les changements de date de réservation peuvent être effectués 5 jours à l’avance et jusqu’à 48 heures avant l’activité et tant qu’il y a de la disponibilité pour le jour alternatif.
-Modifications avec un préavis de moins de 48 heures : pénalité de 50 %.
Modifications dues aux conditions météorologiques :
-Dans le cas où les conditions météorologiques empêchent de réaliser les activités en toute sécurité (par exemple en raison du risque d’avalanches), la date de l’activité sera modifiée ou 100 % du montant sera remboursé. .de l’activité.
Dans tous les cas, ce sera toujours le prestataire (Aranbuggies SL) qui décidera, sous sa responsabilité, quand annuler les activités.
Dans le cas où la route d’accès à notre base est fermée et que la date de l’activité ne peut être modifiée, 100% du montant de l’activité sera remboursé.
Si le client ne peut accéder à notre base par ses propres moyens (route enneigée, manque de chaînes, etc.), il devra prévenir la société Aranbuggies au moins 2 heures à l’avance.
Dans le cas où la route était enneigée et que le client, de sa propre décision et sans consulter Aranbuggies SL, annulait ou ne se présentait pas pour réaliser l’activité, l’entreprise se réserve le droit de facturer 100 %.
Annulations pour cause de maladie :
En cas d’annulation pour cause de maladie d’un participant adulte, le montant de la réservation du participant malade sera remboursé. Un justificatif médical doit être présenté. Si les autres accompagnants annulent, ils seront facturés à 100 %.
Enfants de moins de 10 ans : en cas d’annulation pour cause de maladie d’un participant de moins de 10 ans, le montant de la réservation du participant malade et le montant de la réservation d’un adulte seront remboursés. Un justificatif médical doit être présenté. Si les autres accompagnants annulent, ils seront facturés à 100 %.
2.-BON CADEAU
Conditions d’achat
-Le chèque cadeau est valable un an à compter de la confirmation de la date de l’activité
-Le chèque cadeau permet un changement de date (dans le cas où il y a de la disponibilité pour le jour souhaité)
-Le chèque Cadeau ne permet pas Retour
3. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Conformément au RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et à la Loi Organique 3 /2018, du 5 décembre, relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques, vous êtes informé que les données personnelles fournies par vous via le site Internet https://www.aranbuggy.com (ci-après le site Internet du site), seront traitées dans les termes suivants :
Responsable du traitement
Les données personnelles collectées via ce site Web seront traitées par l’administrateur de la société, avec adresse pour l’exercice des droits à :
Av Garona 17 Portal A 4o 1a
25530 Vielha
Email : aranbuggies@gmail .com .
Finalités du traitement
• Vous informer sur nos produits et services, lorsque cela est demandé via les formulaires du site Web ou par e-mail.
• Répondez et gérez vos questions, commentaires et suggestions, le cas échéant.
• Gérer votre participation aux processus de sélection présents et futurs, lorsque vous nous envoyez vos données (y compris votre CV) à cette fin.
• Gérez votre réservation, si vous effectuez une réservation via le site Web.
• Afin d’obtenir des informations sur l’utilisation du site Internet, le nombre de pages visitées, le nombre de visites, ainsi que l’activité des visiteurs et leur fréquence d’utilisation sont analysés. À ces fins, le RESPONSABLE utilise des informations statistiques préparées par le fournisseur d’accès Internet qui ne permettent à aucun moment d’identifier l’intéressé. Consentement
à la légitimation
. Les données personnelles obtenues à travers les formulaires du site seront traitées uniquement sur la base du consentement accordé par l’intéressé, en acceptant la case prévue à cet effet. Ce consentement peut être retiré à tout moment.
Intérêt légitime du responsable. Les informations statistiques obtenues à partir du site Web seront traitées sur la base de l’intérêt légitime du responsable. Ces informations ne permettent pas d’identifier l’utilisateur.
Exécution d’un contrat. Le traitement effectué pour la gestion des commandes demandées via la boutique en ligne est basé sur l’exécution d’un contrat auquel l’intéressé est partie ou pour l’application de mesures précontractuelles à sa demande.
Destinataires
Les données personnelles obtenues via le site Internet pourront être communiquées à l’institution financière correspondante, si nécessaire, pour gérer le paiement des commandes passées, ainsi qu’à l’entreprise de messagerie, si nécessaire.
Conservation
Les données personnelles fournies par l’utilisateur pour recevoir des communications commerciales seront conservées tant que l’intéressé ne demandera pas leur suppression ou ne retirera pas son consentement.
Lorsque l’utilisateur envoie ses données personnelles pour participer aux processus de sélection du RESPONSABLE, les données seront traitées pour participer à ces processus de sélection, et s’ils ne sont pas sélectionnés, leurs données personnelles seront conservées pendant une période de cinq ans afin de pouvoir compter sur leur participation aux processus futurs.
Lorsque l’utilisateur envoie ses données pour contacter le RESPONSABLE, poser des questions ou faire des suggestions, les données seront conservées aussi longtemps que nécessaire à cette fin et des responsabilités pourront découler du traitement.
Données de trafic, statistiques et de visites web : les données seront conservées pendant une durée de cinq ans.
Droits
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données, de limitation et d’opposition à leur traitement, en écrivant accompagné d’un document officiel qui vous identifie adressé à :
Aranbuggies sl
Av Garona 17 portail A 40 1a, 25530 Vielha
E – e-mail : aranbuggies@gmail.com.
En cas de désaccord avec le traitement, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).
Politique de protection des mineurs
Celui qui fournit les données à travers les formulaires de ce site Web et accepte leur traitement déclare formellement avoir plus de 18 ans. L’accès et l’utilisation du portail sont interdits aux mineurs de moins de 18 ans.
Le RESPONSABLE rappelle aux adultes qui ont à leur charge des mineurs qu’il sera de leur seule responsabilité si un mineur intègre leurs données pour demander un produit.
Il les informe également qu’il existe des programmes informatiques permettant de limiter la navigation en filtrant ou en bloquant certains contenus.
Traitement dérivé de l’utilisation des réseaux sociaux
En suivant notre profil sur les réseaux sociaux, vous consentez expressément au traitement de vos données personnelles conformément à la politique de confidentialité du réseau social correspondant. De même, vous consentez expressément à ce que le RESPONSABLE accède au traitement de vos données contenues dans votre profil et à ce que les nouvelles publiées sur tout produit du RESPONSABLE apparaissent sur votre mur. Votre demande de connexion implique nécessairement votre consentement aux traitements indiqués, ceci constituant la base juridique du traitement. Les données seront conservées aussi longtemps que l’intéressé ne demandera pas d’opposition ou ne retirera pas son consentement, et pourra le retirer à tout moment.
La publication de commentaires et de contenus sur les réseaux sociaux deviendra une information publique, les utilisateurs doivent donc être particulièrement prudents lorsqu’ils décident de partager leurs informations personnelles. Le CONTRÔLEUR n’est pas responsable des informations que les utilisateurs incluent sur la page. Toutefois, les personnes dont les données personnelles sont publiées ou incluses dans des commentaires peuvent demander au RESPONSABLE de les annuler.
II. AVIS JURIDIQUE
Identification
Conformément au devoir d’information contenu dans l’article 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, ARANBUGGIES SL, vous informe que les données contenues ici correspondent à l’entité propriétaire du site https : //www.aranbuggy.com
Nom : ARANBUGGIES SL
Adresse : Av Garona 17 portail A 40 1a, 25530 Vielha
E-mail : aranbuggies@gmail.com.
Téléphone : +34 616 772 105
CIF : B 70851977
Propriété intellectuelle et industrielle
Tous les droits de propriété industrielle et intellectuelle de tous les éléments contenus sur ce site Web, y compris les marques, formats, graphiques, textes, images et documents, appartiennent à ARANBUGGIES SL et sont protégé par les lois espagnoles et internationales sur la propriété intellectuelle et industrielle. La reproduction totale ou partielle de ce site Web et de l’un de ses contenus est expressément interdite sans l’autorisation écrite expresse d’ARANBUGGIES SL.
L’accès au site Web n’implique aucun type de renonciation, transmission, licence ou cession desdits droits de la part d’ARANBUGGIES SL, sauf si. expressément indiqué le contraire.
Conditions d’utilisation
L’accès à ce site Web implique l’acceptation sans réserves de ces conditions d’utilisation qui en régissent l’accès et l’utilisation afin de mettre à la disposition des utilisateurs des informations sur nos produits.
L’utilisation du contenu de ce site Web à des fins commerciales ou à des fins de distribution, transformation ou communication est expressément interdite.
ARANBUGGIES SL ne sera pas responsable de toute conséquence, dommage ou préjudice pouvant découler de ladite utilisation ou de l’utilisation des informations.
L’accès à ce site Web ainsi que l’utilisation qui peut être faite des informations qui y sont contenues relèvent de la responsabilité exclusive de celui qui y accède.
L’utilisateur s’engage à ne pas utiliser les informations publiées sur ce site Web à des fins ou effets illicites ou nuisibles, à ne pas endommager ou rendre les informations inutiles et à ne pas accomplir toute autre action qui pourrait être contraire au contenu du présent avis juridique.
ARANBUGGIES SL ne peut garantir l’absence d’interruptions ou d’erreurs dans l’accès à ce site Web, même si elle s’efforcera de les éviter.
Liens vers d’autres sites Internet
Les liens que vous pouvez trouver sur ce site Internet sont un service rendu aux utilisateurs. Ces pages ne sont ni exploitées ni contrôlées par ARANBUGGIES SL, par conséquent, elle n’est pas responsable du contenu de ces sites Web et ne sont pas non plus couverts par le présent avis juridique. Si vous accédez à ces sites Web, vous devez garder à l’esprit que leurs politiques de confidentialité peuvent être différentes des nôtres.
Législation applicable et compétence juridictionnelle
Le présent avis juridique est régi par la réglementation espagnole en vigueur qui lui est applicable.
Pour la résolution des litiges pouvant survenir à la suite des dispositions de ces dispositions et de leur interprétation, application et respect, les parties se soumettent à la juridiction correspondant au domicile de l’utilisateur.
CONDITIONS GENERALES DU CONTRAT
Introduction
Ce document contractuel régira les Conditions Générales de Vente des buggys (ci-après, « Conditions ») via le site Internet https://www.aranbuggy.com, propriété d’Aranbuggies SL, sous la marque ARANBUGGY, ci-après, FOURNISSEUR, dont les coordonnées apparaît également dans les mentions légales de ce site Web.
Ces Conditions resteront publiées sur le site Internet à la disposition de l’UTILISATEUR pour reproduction et sauvegarde à titre de confirmation du contrat, et pourront être modifiées à tout moment par le PRESTATAIRE. Il appartient à l’UTILISATEUR de les lire périodiquement, puisque celles en vigueur au moment de la passation des commandes seront applicables.
Les contrats ne seront soumis à aucune formalité à l’exception des cas expressément indiqués dans les Codes Civil et Commercial et dans la présente ou d’autres lois spéciales.
L’acceptation de ce document signifie que l’UTILISATEUR :
• A lu, comprend et comprend ce qui est indiqué ici.
• C’est une personne ayant une capacité suffisante pour contracter.
• Assumer toutes les obligations énoncées aux présentes.
Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à tous les contrats conclus via le site Internet du PRESTATAIRE.
Le PRESTATAIRE informe que l’entreprise est responsable et connaît la législation en vigueur et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans que cela n’affecte les termes et conditions mis en œuvre avant la modification.
Identité des parties contractantes
D’une part, le FOURNISSEUR des excursions en buggy contractées par l’UTILISATEUR est Aranbuggies SL, dont le siège social est situé Av Garona 17 portail A 40 1a, CIF B 70851977 et avec un numéro de téléphone du service client/UTILISATEUR +34 626 220574.
Et d’autre part, l’UTILISATEUR, qui réserve une excursion en buggy sur le site Internet, est responsable de la véracité des données personnelles fournies au PRESTATAIRE.
Objet du contrat
Le présent contrat a pour objet de régir la relation contractuelle d’excursions en buggy née entre le PRESTATAIRE et l’UTILISATEUR au moment où l’UTILISATEUR accepte la boîte correspondante au cours du processus de souscription en ligne.
La relation contractuelle implique l’exécution, en échange d’un prix spécifique et affiché publiquement sur le site Internet, d’une excursion en buggy spécifique.
Procédure d’embauche
L’UTILISATEUR, pour accéder aux services proposés par le PRESTATAIRE, doit être majeur et réserver/acheter une excursion en buggy via le site Internet en saisissant ses données personnelles. Par conséquent, l’UTILISATEUR doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui lui seront demandées, qui seront traitées conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), relatif à la protection des données naturelles. personnes en ce qui concerne le traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données et la loi organique 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD), relative à la protection des données personnelles et détaillées dans les mentions légales et la politique de confidentialité de ce site Web.
Il est rapporté que conformément aux exigences de l’article 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et le commerce électronique (LSSICE), la procédure de passation du marché suivra les étapes suivantes :
1. Clauses générales de passation des marchés.
2. Activation des services.
3. Droit de rétractation (annulations).
4. Réclamations et résolution des litiges en ligne.
5. Force majeure.
6. Concurrence.
7. Généralités de l’offre.
8. Prix et durée de validité de l’offre.
9. Frais de transport.
10. Mode de paiement, frais et réductions.
11. Processus d’achat.
12. Dissociation et suspension ou résiliation du contrat.
13. Loi applicable et juridiction.
1. CLAUSES GÉNÉRALES DU CONTRAT
2. ACTIVATION DES SERVICES
Le système automatique de calcul de disponibilité et de prix permet à l’UTILISATEUR de choisir l’excursion en buggy et tous les services supplémentaires qui l’intéressent et d’effectuer immédiatement le paiement en ligne.
LE PRESTATAIRE ne réservera l’excursion en buggy qu’après avoir vérifié que le paiement a été effectué. Une fois le paiement vérifié, le PRESTATAIRE vous contactera par email pour confirmer la réservation. Ce terme s’entend tant que la disponibilité a été confirmée.
3. ANNULATIONS (DROIT DE RETRAIT)
Le droit de rétractation ne pourra pas s’appliquer dans les cas suivants :
• Une fois la prestation complètement exécutée, lorsque l’exécution aura commencé, avec l’accord préalable exprès du PRESTATAIRE et de l’UTILISATEUR et en reconnaissant de leur part qu’ils sont conscients que, une fois le contrat a été entièrement exécuté par le PRESTATAIRE, vous aurez perdu votre droit de rétractation.
Tous les retours doivent être communiqués au PRESTATAIRE, en demandant un retour via l’email aranbuggies@gmail.com, en indiquant le numéro de réservation.
En cas de remboursement du montant, l’UTILISATEUR pourra être pénalisé pour les notions indiquées ci-dessous :
4. RÉCLAMATIONS ET RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE
Postal : Aranbuggies SL
Av Garona 17 portail A 4º 1ª 25530 Vielha
Téléphone : +34 626220574
E-mail : aranbuggies@ gmail. com
Résolution des litiges en ligne (Résolution des litiges en ligne)
Conformément à l’article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme d’accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre l’UTILISATEUR et le FOURNISSEUR, sans nécessité de recourir aux tribunaux, grâce à l’intervention d’un tiers, appelé Organe de règlement des différends, qui agit comme intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, et pourra finalement suggérer et/ou imposer une solution au conflit.
Lien vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FORCE MAJEURE
6. CONCURRENCE
Si une stipulation de ces conditions est considérée comme nulle ou impossible à respecter, la validité, la légalité et le respect du reste ne seront en aucune manière affectés, ni modifiés en aucune manière.
L’UTILISATEUR déclare avoir lu, connaître et accepter les présentes Conditions dans leur intégralité.
7. GÉNÉRALITÉS DE L’OFFRE
Toutes les réservations effectuées par le PRESTATAIRE seront considérées comme étant soumises aux présentes Conditions.
Aucune modification, altération ou accord contraire à la proposition commerciale d’Aranbuggies SL ou à ce qui est stipulé dans les présentes n’aura d’effet, sauf accord exprès par écrit signé par le PRESTATAIRE, dans ce cas, ces accords particuliers prévaudront.
Compte tenu des progrès techniques continus et des améliorations des services, le PRESTATAIRE se réserve le droit de modifier ses spécifications par rapport aux informations fournies dans sa publicité, jusqu’à ce que cela n’affecte pas la valeur des services offerts.
Ces modifications seront également valables dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, la possibilité de fournir les services proposés serait affectée.
8. PRIX ET DURÉE DE VALIDITÉ DE L’OFFRE
Les prix applicables à chaque prestation sont ceux publiés sur le site Internet et seront exprimés en devise EURO. L’UTILISATEUR suppose que la valorisation économique de certains services peut varier en temps réel.
Avant d’effectuer l’achat, vous pouvez vérifier en ligne tous les détails du devis : prestations, quantités, prix, disponibilité, frais, remises, taxes et le total de la réservation.
Une fois la réservation effectuée, les prix seront maintenus que le service soit disponible ou non.
Le prix des excursions en buggy ne peut être augmenté que si des dépenses spécifiques surviennent, par exemple dans le prix du carburant et si cela est expressément stipulé dans le contrat, et en aucun cas dans les vingt jours précédant le début de l’excursion contractée.
Le PRESTATAIRE sera responsable des erreurs dues à des défauts techniques survenant dans le système de réservation qui lui sont imputables, ainsi que des erreurs commises lors du processus de réservation, lorsque le PRESTATAIRE a accepté de gérer la réservation.
Le PRESTATAIRE ne sera pas responsable des erreurs de réservation imputables à l’UTILISATEUR ou causées par des circonstances inévitables et extraordinaires.
Si une fois la randonnée en buggy commencée, des éléments significatifs ne peuvent être fournis, le PRESTATAIRE devra proposer à l’UTILISATEUR des formules alternatives adaptées, sans frais supplémentaires.
L’UTILISATEUR aura droit à une réduction de prix et/ou à une indemnisation pour dommages et intérêts en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution des prestations.
Tout paiement effectué au PRESTATAIRE entraîne l’émission d’une facture au nom de l’UTILISATEUR, qui doit être demandée sur notre site internet https://www.aranbuggy.com ou par email à l’adresse aranbuggies@gmail.com.
L’utilisateur doit enregistrer son nom ou la raison sociale qu’il a renseignée au moment de la passation de la commande. Si vous souhaitez le recevoir par courrier électronique, vous devez en faire la demande par l’un des moyens que le PRESTATAIRE met à votre disposition, en vous informant que vous pouvez révoquer ladite décision à tout moment.
Pour toute information relative à la commande, l’UTILISATEUR peut contacter le service client du PRESTATAIRE au numéro de téléphone +34 616 220574 ou par email à l’adresse aranbuggies@gmail.com.
9. FRAIS DE TRANSPORT
10. MODES DE PAIEMENT, FRAIS ET RÉDUCTIONS
Le PRESTATAIRE est responsable des transactions économiques et autorise les modes de paiement suivants pour une commande :
• Carte de crédit
• Carte de débit
• Virement bancaire
Mesures de sécurité
Le site utilise des techniques de sécurité de l’information généralement acceptées dans l’industrie, telles que SSL, les données sont saisies dans un système sécurisé. page, pare-feu, procédures de contrôle d’accès et mécanismes cryptographiques, le tout dans le but d’empêcher tout accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, l’UTILISATEUR accepte que le PRESTATAIRE obtienne des données pour l’authentification correspondante des contrôles d’accès.
Le PRESTATAIRE s’engage à ne permettre aucune transaction qui est ou est considérée comme illégale par les marques de cartes de crédit ou la banque acquéreuse, qui pourrait ou aurait le potentiel de nuire à leur clientèle ou de les influencer négativement.
Les activités suivantes sont interdites dans le cadre des programmes des marques de cartes : la vente ou l’offre d’un produit ou d’un service non conforme à toutes les lois applicables à l’Acheteur, à la Banque émettrice, au Commerçant ou au Titulaire de la ou des cartes.
11. PROCESSUS D’ACHAT
• Achat et réservation en ligne avec confirmation immédiate par email : Prix des prestations (excursions) tels que stipulés sur le site Internet et conformes au choix effectué par le UTILISATEUR.
• L’utilisateur peut effectuer l’achat et la réservation en ligne et la modifier dans les délais précisés dans les présentes conditions générales d’achat et notamment au point 3. Annulations (droit de rétractation).
• Prix non disponible : Si le prix de la prestation n’est pas disponible, l’UTILISATEUR en sera informé dans les plus brefs délais, par email ou par téléphone.
Sélectionnez la date, le nombre d’adultes et d’enfants et effectuez la réservation. Les services sélectionnés, la quantité, le prix et le montant total seront respectés.
De là, vous pouvez effectuer la réservation en suivant les étapes suivantes pour sa formalisation correcte :
1. Vérification des données de l’utilisateur.
2. Vérification de la disponibilité du service.
3. Sélection du mode de paiement.
4. Faites la réservation.
Une fois la réservation traitée, le système envoie instantanément un email au service de gestion du PRESTATAIRE et un autre à l’email de l’UTILISATEUR confirmant la réservation.
12. DASSOCIATION ET SUSPENSION OU RÉSILIATION DU CONTRAT
Le PRESTATAIRE peut, sans préavis, suspendre ou mettre fin à l’accès de l’UTILISATEUR à ses services, en tout ou en partie, pour toute raison valable, y compris, sans limitation, lorsque l’UTILISATEUR ne respecte pas l’une des obligations établies dans le présent document. ou toute disposition légale, licence, réglementation, directive, code de pratique ou politique d’utilisation applicable.
Lorsque le FOURNISSEUR exerce l’un de ses droits ou pouvoirs en vertu de la présente Clause, cet exercice ne portera pas préjudice ou n’affectera pas l’exercice de tout autre droit, pouvoir ou ressource dont pourrait disposer le FOURNISSEUR.
13. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Dans le cas où l’UTILISATEUR est domicilié en dehors de l’Espagne, le PRESTATAIRE et l’UTILISATEUR renoncent expressément à tout autre forum, en se soumettant à l’Organe de Résolution des Litiges qui agira comme intermédiaire entre eux conformément à l’article 14.1 du Règlement (UE) 524/. 2013, sans avoir recours aux tribunaux. Pour plus d’informations, voir la clause «4. RÉCLAMATIONS ET RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE» des présentes Conditions.